Política de Privacidade —
1bet29
Este documento explica de forma clara e transparente como o 1bet29 coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A proteção da sua privacidade é uma prioridade inegociável para nós.
Nossos Princípios de Privacidade
Seis compromissos que orientam o tratamento dos seus dados no 1bet29.
Coleta Mínima
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar sua conta, processar transações e cumprir obrigações legais. Nada além do essencial.
Segurança Técnica
Criptografia SSL de 256 bits, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo garantem que seus dados fiquem protegidos contra acessos não autorizados.
Seus Direitos em Primeiro
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, em conformidade com os direitos garantidos pela LGPD.
Consentimento Claro
Pedimos consentimento explícito antes de usar seus dados para finalidades além das operacionais essenciais. Você pode revogar a qualquer momento.
Sem Venda de Dados
Seus dados pessoais jamais são vendidos a terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros operacionais necessários e sob acordos de confidencialidade.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD e pela ANPD.
Como Tratamos Seus Dados
Do cadastro ao armazenamento — cada etapa do ciclo de vida dos seus dados.
1. Coleta
Recebemos seus dados no cadastro, nas transações e no uso da plataforma
2. Validação
Verificamos a integridade e autenticidade das informações fornecidas (KYC)
3. Processamento
Usamos seus dados para operar a conta, processar pagamentos e personalizar serviços
4. Armazenamento
Dados ficam em servidores seguros, com criptografia e controle de acesso rigoroso
5. Exclusão
Dados são eliminados ao fim do prazo legal ou mediante solicitação do titular
1 Controlador dos Dados Pessoais
O 1bet29 (doravante "Controlador", "nós" ou "Plataforma") é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito dos serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online disponibilizados em https://1bet29.cam.
Para exercer qualquer direito previsto nesta Política ou na LGPD, o titular dos dados deverá entrar em contato por meio dos canais indicados na Seção 13 (Encarregado de Dados — DPO).
Encarregado de Dados (DPO): O 1bet29 designou um Encarregado de Proteção de Dados responsável por assegurar a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares. Contato disponível na Seção 13 desta Política.
2 Dados Pessoais Coletados
O 1bet29 poderá coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos pelo titular no cadastro:
- Nome completo;
- Data de nascimento;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, CEP, cidade, estado).
2.2. Dados coletados para verificação de identidade (KYC):
- Cópia digitalizada de documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte);
- Comprovante de endereço;
- Selfie ou comprovante de titularidade do método de pagamento, quando aplicável.
2.3. Dados financeiros e transacionais:
- Informações sobre depósitos e saques (método, valor, data e hora);
- Chave Pix, dados de conta bancária ou de carteira digital associada à conta;
- Histórico de apostas e jogos realizados.
2.4. Dados de uso e navegação:
- Endereço IP e localização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a Plataforma;
- Identificadores de cookies e tecnologias similares (ver Seção 9).
2.5. Comunicações com o suporte:
- Histórico de atendimentos via chat ao vivo, e-mail e WhatsApp;
- Gravações de chamadas, quando aplicável e com aviso prévio.
3 Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados pelo 1bet29 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: cadastrar o usuário, autenticar o acesso e manter a integridade da conta;
- Verificação de identidade (KYC/AML): confirmar a identidade do titular e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo;
- Processamento de transações financeiras: processar depósitos, saques e estornos com segurança;
- Prestação dos serviços de apostas e jogos: permitir a participação em apostas esportivas, cassino ao vivo, slots e demais modalidades disponíveis;
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver disputas e prestar suporte técnico;
- Prevenção a fraudes e segurança: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abusos e violações dos Termos de Uso;
- Comunicações operacionais: enviar notificações essenciais sobre a conta (confirmações de transação, alertas de segurança, atualizações de políticas);
- Comunicações promocionais: enviar ofertas, bônus e novidades, mediante consentimento prévio e revogável a qualquer momento;
- Conformidade legal e regulatória: atender exigências da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, Banco Central e demais autoridades competentes;
- Melhoria contínua da plataforma: analisar padrões de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário.
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pelo 1bet29 é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD (Lei nº 13.709/2018):
| Base Legal | Aplicação no 1bet29 |
|---|---|
| Execução de Contrato (Art. 7º, V) | Operação da conta, processamento de depósitos/saques e prestação dos serviços contratados |
| Obrigação Legal (Art. 7º, II) | KYC/AML, relatórios à SPA, Receita Federal, COAF e demais obrigações regulatórias |
| Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) | Prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise agregada de uso |
| Consentimento (Art. 7º, I) | Comunicações de marketing, cookies não essenciais e tratamento de dados sensíveis |
5 Compartilhamento de Dados
O 1bet29 não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento poderá ocorrer exclusivamente nas seguintes situações, sempre sob medidas contratuais de confidencialidade e segurança:
- Processadores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e demais provedores de meios de pagamento, para a conclusão das transações solicitadas;
- Provedores de jogos e cassino: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e demais parceiros de conteúdo, na medida estritamente necessária para a operação dos jogos;
- Serviços de KYC e verificação de identidade: provedores especializados em validação de documentos e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Infraestrutura de tecnologia: provedores de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados, todos com acordos de processamento de dados celebrados;
- Autoridades governamentais e reguladoras: SPA, Receita Federal do Brasil, Banco Central, COAF, autoridades policiais ou judiciais, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação do 1bet29, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que assumirá as obrigações desta Política.
Importante: Todo compartilhamento realizado com terceiros é regido por cláusulas contratuais que exigem o mesmo nível de proteção previsto nesta Política e na LGPD. O 1bet29 permanece responsável pelo tratamento mesmo quando realizado por operadores em seu nome.
6 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o 1bet29 garantirá que tais transferências observem os requisitos do Capítulo V da LGPD, adotando pelo menos uma das seguintes salvaguardas:
- Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
- Celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules — BCR);
- Consentimento específico do titular, quando aplicável.
7 Retenção e Eliminação de Dados
O 1bet29 conserva os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes prazos mínimos:
- Dados cadastrais e transacionais: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em cumprimento às obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e às exigências da Receita Federal;
- Documentos de KYC: mínimo de 5 (cinco) anos ou pelo período exigido pela regulação da SPA, o que for maior;
- Registros de acesso (logs): mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Dados para fins de marketing: até a revogação do consentimento pelo titular ou o encerramento da conta, o que ocorrer primeiro.
Findo o prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados para fins estatísticos.
8 Seus Direitos como Titular (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo 1bet29:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Acesso (Art. 18, I e II) | Solicitar confirmação da existência de tratamento e obter cópia dos seus dados |
| Correção (Art. 18, III) | Requerer a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização / Eliminação (Art. 18, IV) | Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos |
| Portabilidade (Art. 18, V) | Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor |
| Eliminação com consentimento (Art. 18, VI) | Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento |
| Informação sobre compartilhamento (Art. 18, VII) | Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados |
| Revogação de consentimento (Art. 18, IX) | Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores |
| Oposição (Art. 18, § 2º) | Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse |
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) conforme indicado na Seção 13. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.
Caso considere que o 1bet29 não atendeu adequadamente sua solicitação, você poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 1bet29 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local, identificadores de sessão) para as finalidades descritas abaixo:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (manter sessão autenticada, lembrar preferências de idioma/moeda, garantir segurança). Não requerem consentimento, pois são indispensáveis ao serviço.
- Cookies de desempenho/análise: coletam dados agregados e anonimizados sobre o uso da plataforma (páginas mais acessadas, tempo de sessão, erros técnicos), permitindo melhorias contínuas. Ativados mediante consentimento.
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências personalizadas do usuário (configurações de apostas, layout preferido). Ativados mediante consentimento.
- Cookies de marketing: permitem exibir conteúdo promocional relevante com base no comportamento de navegação. Ativados somente com consentimento explícito e revogável.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou mediante a ferramenta de consentimento disponível na Plataforma. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.
10 Menores de Idade
Os serviços do 1bet29 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. O 1bet29 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
🔞 Proibido para menores de 18 anos. Se tivermos conhecimento de que coletamos dados de um menor de idade, tomaremos medidas imediatas para eliminar tais dados e encerrar a conta. Pais ou responsáveis que identifiquem esse tipo de situação devem nos contatar imediatamente pelo e-mail do DPO indicado na Seção 13.
11 Segurança dos Dados
O 1bet29 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição acidental, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 / SSL 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e nossos servidores;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
- Controle de acesso: princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada acessam dados pessoais;
- Autenticação multifator (MFA): obrigatória para todos os colaboradores com acesso a sistemas internos;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e equipe de segurança operando 24/7;
- Testes de penetração: realizados periodicamente por auditores independentes;
- Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para contenção, notificação e recuperação em caso de violação.
Nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente que possa resultar em risco relevante aos titulares, o 1bet29 notificará a ANPD e os usuários afetados no prazo de 72 (setenta e duas) horas após a ciência do ocorrido, conforme previsto na LGPD.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
O 1bet29 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor.
A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. O uso contínuo da Plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação das novas condições.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. Versões anteriores podem ser solicitadas ao DPO por meio dos canais indicados na Seção 13.
13 Encarregado de Dados (DPO) e Contato
O 1bet29 nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:
- Receber e atender às solicitações e reclamações dos titulares;
- Orientar colaboradores e prestadores de serviços sobre práticas de proteção de dados;
- Atuar como canal de comunicação entre o 1bet29 e a ANPD.
Para exercer seus direitos, apresentar dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 1bet29, entre em contato pelo seguinte canal:
- E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Proteção de Dados – LGPD")
- Prazo de resposta: até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado por igual período
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 (Horário de Brasília)
Caso não se sinta satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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